Preguntas Frecuentes
Reunimos aquí las respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, ingredientes y forma de uso, para que tu experiencia con Herbalance sea siempre clara y sencilla.
¿Cómo puedo saber qué producto es el más adecuado para mí?
Si tienes dudas sobre qué producto elegir, puedes contactarnos por WhatsApp y con gusto te orientaremos para encontrar la mejor opción según tus necesidades.
¿Realizan envíos a toda la República Mexicana?
Sí. Realizamos envíos a todo México mediante paqueterías confiables para que recibas tus productos de forma segura.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Despachamos tu pedido de 1 a 2 días hábiles después de tu compra. Con envío estándar ($179) lo recibes en un total de 3 a 4 días hábiles, y con envío express ($179) en 1 a 2 días hábiles. El envío estándar es GRATIS en compras desde $999. También puedes recoger tu pedido sin costo en nuestra tienda de Tlalnepantla, de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito con pago 100% seguro procesado por Stripe. Herbalance nunca almacena los datos de tu tarjeta.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Herbalance?
Puedes escribirnos por WhatsApp o enviarnos un mensaje a través de nuestras redes sociales. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
¿Los productos están elaborados con ingredientes de origen natural?
Sí. Nuestros productos están desarrollados con ingredientes de origen natural cuidadosamente seleccionados para ofrecer una experiencia de cuidado personal de calidad.
¿Puedo solicitar ayuda antes de realizar mi compra?
Claro. Si necesitas recomendaciones o tienes alguna duda sobre nuestros productos, estaremos encantados de asesorarte antes de que realices tu pedido.
¿Cómo puedo enterarme de nuevos productos y promociones?
Puedes seguirnos en nuestras redes sociales o suscribirte a nuestro boletín para recibir novedades, consejos y promociones especiales.
¿Qué hago si tengo algún problema con mi pedido?
Si tu paquete llega dañado o roto, repórtalo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega por WhatsApp, enviando video del desempaque o al menos 3 fotos del empaque y del producto, junto con tu número de pedido. También te apoyamos si la paquetería extravía tu envío. Fuera de estos casos no realizamos cambios ni reembolsos. Consulta nuestros Términos y Condiciones.
¿Los productos son para hombres y mujeres?
Sí. Nuestra línea de productos está pensada para adaptarse a las necesidades de cualquier persona que busque incorporar una rutina de cuidado personal y bienestar.
¡La belleza no tiene número!
La belleza no depende de la edad, sino de cómo eliges cuidarte cada día. Descubre alternativas de origen natural, inspiradas en el poder de las plantas y sus derivados, creadas para cuidar, tonificar y proteger tu piel, cabello y cutis, resaltando tu belleza de manera saludable, auténtica y consciente.
