Aviso de Privacidad

Última actualización: 21 de octubre de 2026

En Herbalance valoramos tu confianza y cuidamos tus datos personales con el mismo cariño con el que elaboramos nuestros productos. Este Aviso de Privacidad se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable en México.

1. Identidad y domicilio del responsable

Herbalance (en adelante, “Herbalance”, “nosotros”), con domicilio en Ignacio Zaragoza 19, Colonia Centro, C.P. 54000, Tlalnepantla de Baz, Estado de México, es responsable del uso y protección de tus datos personales.

Contacto para temas de privacidad: herbalance001@gmail.com · WhatsApp: 55 3079 4223.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos tus datos cuando realizas una compra, creas una cuenta, llenas un formulario, te suscribes a nuestras novedades o nos contactas por WhatsApp, correo o redes sociales. Podemos recabar:

Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
Entrega y facturación: domicilio de envío, código postal, referencias de entrega y, en su caso, RFC, razón social, régimen fiscal y domicilio fiscal para la emisión de CFDI.
Datos de la compra: productos adquiridos, montos, fecha, método de envío e historial de pedidos.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies (ver sección 8).

Datos de pago: los pagos con tarjeta se procesan directamente por nuestro proveedor de pagos (Stripe), que cuenta con certificación PCI-DSS. Herbalance no almacena los números completos de tu tarjeta ni su código de seguridad.

No recabamos datos personales sensibles. Te pedimos no compartirnos información de salud; nuestros productos son de cuidado personal y no sustituyen la consulta médica.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación contigo):

Procesar, confirmar, cobrar y dar seguimiento a tus pedidos.
Preparar, enviar y entregar tus productos, o coordinar la recolección en tienda.
Atender dudas, aclaraciones, cambios por producto dañado o extraviado y quejas.
Emitir comprobantes fiscales cuando los solicites.
Administrar tu cuenta de cliente y prevenir fraudes.
Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades.

Finalidades secundarias (no necesarias, pero nos ayudan a darte un mejor servicio):

Enviarte promociones, lanzamientos, contenido del blog y beneficios exclusivos.
Realizar encuestas de satisfacción y estadísticas para mejorar nuestros productos y el sitio.
Mostrarte publicidad personalizada en redes sociales y buscadores.

Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, escríbenos a herbalance001@gmail.com con el asunto “No marketing”. Tu negativa no afectará tus compras ni el servicio que te damos.

4. Transferencias de datos

Para cumplir las finalidades primarias compartimos los datos estrictamente necesarios con:

Empresas de paquetería y mensajería, para entregar tus pedidos.
Procesadores de pago (Stripe), para cobrar de forma segura.
Proveedores de hospedaje, correo y herramientas tecnológicas que operan el sitio por cuenta nuestra.
Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Estas transferencias no requieren tu consentimiento conforme a la ley, ya que son necesarias para cumplir la relación comercial contigo. No vendemos ni rentamos tus datos personales.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna finalidad, y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a herbalance001@gmail.com con:

Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta.
Copia de una identificación oficial (o, en su caso, documento que acredite la representación).
Descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados.
Cualquier documento que facilite la localización de tus datos (por ejemplo, número de pedido).

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes.

6. Limitar el uso o divulgación

Puedes pedirnos dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento, usando el enlace “darse de baja” de nuestros correos o escribiéndonos. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

7. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos sólo el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales y fiscales aplicables. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, como conexión cifrada (HTTPS), accesos restringidos y respaldos, para proteger tu información contra daño, pérdida, alteración o uso no autorizado.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para que el carrito y tu cuenta funcionen, recordar tus preferencias, medir visitas y, en su caso, mostrar publicidad relevante. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones de la tienda (como el carrito) podrían dejar de funcionar correctamente.

9. Menores de edad

Nuestro sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de su madre, padre o tutor.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Cualquier modificación se publicará en esta misma página con su fecha de actualización.

11. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.

Al proporcionarnos tus datos y utilizar este sitio, reconoces haber leído y aceptado este Aviso de Privacidad.